- استطلاع ما قبل الدورة . - من الذين يحققون النجاح في الخدمة هم . - من الذين يفشلون في خدمة العملاء هم . - ماذا تعني العناية بالعملاء؟ . - تعريف الخدمة المتميزة؟ . - متى يتوقف العميل بالتعامل مع المنشأة؟ . - كيف يكون العميل غير سعيد من التعامل معك؟ - كيف تقاس جودة أداء الخدمة .
همم منصة عربية توفر الدروس والدورات والحقائب التدريبية والمواد التعليمية في مجالات متنوعة لمجتمع عربي واعٍ ومتعلم ، تتنوع أنشطتنا ما بين دورات تقنية ومهنية وتطويرية وشخصية ، كما أنها تتنوع ما بين دورات قصيرة ودبلومات طويلة ودورات مباشرة عبر البث المباشر عن طريق الأنترنت ( أون لاين ) ونتشرف بخدمتكم وبتواصلكم
