1- التعرف على المشكلة . 2- وضع الأهداف . 3- تحليل المشكلة . 4- تقرير أفضل الحلول . 5- وضع برنامج للتحرك وبرامج بديلة مع تحديد الموعد . 6- تقرير التوضيحات والتوقعات . 7- الحصول على موافقة الرئيس إن كان ذلك ضرورياً . 8- وضع الخطة موضع التنفيذ . 9- المتابعة .