أهداف ومحاور مقررات دبلوم إدارة الجودة الشاملة

1. مقرر مبادئ الإدارة

أهداف المقرر

ü     فهم واستيعاب المفاهيم الإدارية الأساسية.

ü     التعرف على تطور الفكر الإداري والمدارس الإدارية.

ü     إدراك المقصود بالتخطيط وأنواعه.

ü     التعرف على مفهوم التنظيم وأشكاله وأهميته.

ü     فهم المصطلحات المتعلقة بالتوجيه (القيادة والدافعية والاتصال).

ü     دراسة مفهوم الرقابة وأنواعها وأدواتها.

ü     معرفة المقصود باتخاذ القرارات وأنواع القرارات.

ü     التعرف على وظيفة التوظيف والاستقطاب .

ü     التعرف على أهم الاتجاهات الحديثة بالإدارة.

محاور المقرر

1.    المفاهيم الأساسية للإدارة.

2.    تطور الفكر الإداري.

3.    التخطيط.

4.    التنظيم.

5.    التوجيه.

6.    الرقابة.

7.    اتخاذ القرارات الإدارية.

8.    التوظيف.

9.    اتجاهات حديثة في الإدارة.

2.مقرر إدارة الجودة الشاملة

أهداف المقرر

ü     التعرف على ماهية إدارة الجودة الشاملة من حيث المفهوم والنشأة.

ü     استيعاب مفهوم التغيير وأنواعه وكيفية إدارة التغيير، بالإضافة إلى مجالات التغيير في ظل الجودة الشاملة.

ü     إدراك آلية تنظيم إدارة الجودة الشاملة.

ü     بيان أهمية التركيز على العميل وتحقيق رضاه، وقياس مستوى رضا العملاء.

ü     التعرف على مفهوم القيادة الفعالة ودورها والتزامها بإدارة الجودة الشاملة.

ü     التعرف على مفهوم التحسين المستمر وطرقه والأنشطة الداعمة له.

ü     استيعاب تكاليف الجودة من حيث طبيعتها وأنواعها وكيفية تخفيضها.

محاور المقرر:

1.    ماهية إدارة الجودة الشاملة.

2.    إدارة الجودة الشاملة والتغيير.

3.    تنظيم إدارة الجودة الشاملة.

4.    التركيز على العميل.

5.    القيادة.

6.    الإدارة الاستراتيجية للجودة.

7.    الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة.

8.    العلاقات مع الموردين.

9.    تكاليف الجودة.

10.                       التحسين المستمر.

11.                       تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

3.نظم إدارة الجودة

أهداف المقرر:

ü     فهم أبعاد ومداخل الجودة الشاملة.

ü     التعرف على إدارة الجودة الشاملة واستراتيجيات التصنيع والتسويق.

ü     استيعاب تكاليف الجودة الشاملة والتحسين المستمرللعمليات.

ü     التعرف على أنظمة إدارة الجودة الشاملة والمقاييس الدولية.

محاور المقرر:

1.    أبعاد ومداخل الجودة الشاملة.

2.    إدارة الجودة الشاملة واستراتيجيات التصنيع والتسويق.

3.    تكاليف الجودة الشاملة والتحسين المستمرللعمليات.

4.    أنظمة إدارة الجودة الشاملة والمقاييس الدولية.

5.    إدارة الجودة الشاملة في الإسلام والعصور القديمة.

6.    سلسلة مقاييس منظمة المقاييس الدولية.

7.    مكونات إدارة الجودة والمقاييس الدولية.

8.    إدارة الجودة الشاملة في منظمات الخدمة.

9.    إدارة الجودة الشاملة في التربية والتعليم.

10.                       إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية.

11.                       المسؤوليات القانونية للمنتجات.

12.                       جوائز إدارة الجودة الشاملة.

4.مقرر ضمان ورقابة الجودة

أهداف المقرر:

ü     فهم الأفكار الرئيسية لسيجما ستة.

ü     استيعاب النتائج المترتبة على اختيار سيجما ستة.

ü     التعلم من سيجما ستة التقليدية في مجال التصنيع والخدمات.

ü     إدراك وجهة نظر الإدارة عن سيجما ستة.

ü     استخدام أدوات ونتائج سيجما ستة الفعال.

محاور المقرر:

1.    فهم الأفكار الرئيسية لسيجما ستة.

2.    أدوات ونتائج سيجما ستة الفعالة.

3.    النتائج المترتبة على اختيار سيجما ستة.

4.    إيجاد الإطار الإداري اللازم لتعضيد عملية تطبيق سيجما ستة.

5.    التركيز على العملية.

6.    التركيز على المستهلك.

7.    استخدام بيانات الإدارة في نطاق العمل.

8.    التخطيط الاستراتيجي للجودة.

9.    سيجما ستة التقليدية.

• مديري الجودة • مديري الرقابة على الجودة • مديري تطوير الجودة • المديرين في المستويات العليا والوسطى للمنتج والعمليات والانتاج والادارة العامة • مهندسين ومشرفين الجودة والمسؤولين عن إدارة الجودة • الاشخاص المهتمين بالجودة وتطوير الذات • استشاريين ومدربي الجودة • اى شخص مشترك ومعنى بتخطيط وتطبيق وصيانة او الاشراف على إدارة الجودة