دبلوم علاقات وخدمة العملاء
مميزات البرنامج
- الرسوم لهذا الدبلوم 6000 ريال ، ولاول 5 مشتركين بـ 3990 مع إمكانية التقسيط للرسوم .
- الدبلوم معتمد من الغرفة التجارية الصناعية بالباحة
يرجى التواصل على الواتس عند أي استفسار
معلومات الدراسة
طريقة الدراسة
الدبلوم يقدم عن بعد ( أون لاين ) بطريقة التدريب الغير المتزامنة واللقاءات المباشرة أحيانا ، والمواد المسموعة والمقروءة والتكاليف المنزلية والتطبيقات الميدانية ومشروع للتخرج ، دون الحاجة للحضور في مقر ما .
شروط الاجتياز
- يحب الألتزام والاهتمام ومتابعة الدروس وأداء التكاليف وتطبيق المتطلبات ، كما يجب الحصول على نسبة معدل لا تقل عن 60% من درجة الاختبار والتكاليف والتطبيقات والمشاريع المطلوبة .
الاعتماد الرسمي للدبلومة
- شهادة دبلوم معتمدة من الغرفة التجارية الصناعية بالباحة
محاور الدبلوم والاونلاين
المحور الأول : المهارات الشخصية الأهداف:
- مهارات الاتصال.
- مهارات العلاقات العامة والخاصة.
- الإقناع والتأثير.
- التفكير العليا.
- تصنيف العملاء.
*******
المحور الثاني : الخدمة الاحترافية والمسؤولية والجاهزية الأهداف:
- التعرف على أبعاد الخدمة.
- تحديد المنطلقات الداخلية لتقديم الخدمة.
- جوانب المسؤولية في حياتنا.
- قياس مستوى المسؤولية.
- اللباقة والدبلوماسية.
*******
المحور الثالث : التحول الإيجابي والتعامل مع التحديات الأهداف:
- التعرف على آلية اكتساب المهارات الجديدة.
- التعرف على أبرز التحديات في سوق العمل.
- التعامل مع المشكلات فاقدة السيطرة.
ماذا بعد التخرج
إتقان فن التواصل وخدمة العملاء وتوثيق العلاقات بين الموظف وعملائه وبين رائد الأعمال ومن يتواصل معهم ، كما سوف يحدث تغير جلي وواضح في الموظف في هذا المجال يلمسه المراجعين والعملاء ورئيسه في العمل .
الفئة المستهدفة
-
* يستهدف هذا البرنامج طالبي الوظائف واجتياز المقابلات * والموظفين في نفس المجال لتطوير مهاراتهم * رواد الأعمال في شتى المجالات لتمكنهم من الوصول لغاياتهم .
